近日,记者探访了位于北京市朝阳区的五方天雅互联网+汽车服务园(以下简称五方天雅)。与大家固有印象里的汽配市场不同,五方天雅经过多年的升级转型,早已从单一的汽配市场升级为各项制度严格,集新车销售、新零售企业落地、汽车美容装饰、汽车维修保养、汽车精品和户外产品销售、汽车行业互联网企业办公为一体的多元化发展园区。
五方天雅市场西侧被规划为新车4S店和新能源汽车体验交付中心区域,上汽通用凯迪拉克达世行4S店便在此“安家”。
这家威马用户中心是北京第一家威马汽车展厅,据悉还有更多传统汽车4S店和新能源汽车展厅将在此落户。
与普通消费品不同的是,汽车是重体验、重服务的大件商品,如果不是看到实车,很难达成最后交易,二手车更是如此。人人车等互联网平台就将五方天雅作为提供线下服务的场地。消费者可以到店选购二手车,并当面向销售人员咨询相关情况。
新入驻的京东京车会是电商布局线下汽车维修保养连锁的代表之一,京东的门店分成了客户接待、洗车、维修保养、钣金喷漆等几个区域,看上去井井有条。
在美国龙膜五方专营店内,技师们正在明亮的操作间内给客户的车贴膜。该店80后老板成杰告诉记者,在五方天雅门店不用操心环保检查、防火检查等,因为市场早就为商户做好了相关工作,同时形成日常监督,及时差缺补漏。商户只需要安心经营,比在外面开独立门店省心多了。这家店的客户很多都是来自老客户转介绍,成杰自豪地说,北京80%特斯拉贴膜都是在这家店做的。
为防止火灾隐患,五方天雅设置了专门的吸烟室。如果有商户被发现在市场内或店内吸烟,市场将对其提出警告,如果第二次发现会责令其停业整顿。
鑫康信达在五方天雅已经经营了十多年,门店老板孙先生积累了一批忠实客户。记者看到,门店墙上张贴了安责险公示、门店消毒记录表,此外墙上还张贴了车间管理制度、消防安全制度、安全生产制度、维修人员岗位规范、维修技术从业资格证以及各种维修设备使用规程等。另外在维修区域的一角,还展示了从故障车上拆下来的旧件,可以让客户一目了然。
五方天雅在环保方面非常重视,商户进行汽车维修保养产生的废水会经过处理再排放,固废、危险品会有车辆每天集中收集拉走处理。达世行还在市场建立了共享钣喷中心,未来新能源汽车的售后可以在此为客户提供钣喷服务。封闭的钣喷车间连接着一台正在工作大型空气净化处理系统,废气将经过多重处理在排到室外。
如今的五方天雅已经发展为一家多元化、线上线下一体,可以满足车主买车用车需求的汽车园区。
